1863 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 1863, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các giấy tờ tùy thân cần thiết cho quy trình xác minh KYC. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng di động nhằm tối ưu trải nghiệm trên mobile. Thông tin thanh toán nội địa như số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch bằng VND được thu thập nhằm xử lý nạp và rút tiền an toàn; chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn. Dữ liệu sử dụng nền tảng như các trang đã truy cập, thời lượng phiên, các trò chơi đã tham gia và nhật ký hoạt động cũng được ghi nhận để cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

1863 sử dụng dữ liệu thu thập được cho nhiều mục đích hợp pháp và minh bạch, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Trước tiên, dữ liệu được dùng để tạo, xác minh và quản lý tài khoản của bạn, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập. Thứ hai, thông tin thanh toán được xử lý để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời thông qua hệ thống ngân hàng nội địa. Thứ ba, chúng tôi phân tích dữ liệu sử dụng để cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu giao diện mobile. Ngoài ra, dữ liệu còn phục vụ mục đích phát hiện gian lận, ngăn chặn rửa tiền, và tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tính năng hoặc thông tin khuyến mãi theo sự đồng ý của bạn.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

1863 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và hoạt động của nền tảng. Cookies cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng cách – loại cookies này không thể tắt được vì chúng thiết yếu cho hệ thống. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng trang, từ đó cải tiến giao diện và nội dung phù hợp hơn với thói quen của người dùng tại Việt Nam. Cookies chức năng lưu trữ các tùy chọn cá nhân như theme giao diện, phương thức thanh toán ưa dùng hoặc loại trò chơi yêu thích để trang web hiển thị đúng theo sở thích của bạn. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng; tuy nhiên, việc tắt một số cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên quảng cáo thứ ba để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng 1863.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật, bao gồm mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Máy chủ được đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO 27001, với hệ thống dự phòng và sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh mất mát thông tin. Truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập và mọi hành động đều được ghi nhật ký đầy đủ. 1863 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để phát hiện sớm các lỗ hổng và vá lỗi kịp thời trước khi có thể bị khai thác. Dữ liệu tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động trong thời gian dài sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, 1863 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong thời hạn quy định.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1863 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa tại Việt Nam – như ngân hàng thương mại và ví điện tử – để xử lý giao dịch VND theo yêu cầu của bạn. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp; 1863 sẽ chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi được yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như công ty lưu trữ đám mây hoặc nhà phát triển phần mềm có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 1863 trước khi thiết lập bất kỳ mối quan hệ chia sẻ dữ liệu nào.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, và 1863 cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền đó một cách dễ dàng. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ bằng cách gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ; phản hồi sẽ được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, cũng như quyền rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã diễn ra. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tuyến của 1863.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

1863 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh của chúng tôi. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web và cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu; người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Đối với các thay đổi có tác động trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 1863 sẽ cố gắng gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng mobile ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của 1863, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.